ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
Интернет магазина ANNA ANNA
Настоящий договор между интернет - магазином ANNA ANNA, в лице ИП Калюжная С.В., действующей на основании талона № KZ64TWQ04068238 от 14.06.2024, зарегистрирован УГД по Алатаускому району ДГД по г. Алматы, именуемым в дальнейшем «Интернет магазин» или «Продавец», и пользователем услуг интернет - магазина, именуемым в дальнейшем «Пользователь» или «Покупатель» и определяет условия приобретения товаров через сайт интернет – магазина ANNA ANNA
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. ANNA ANNA публикует настоящий договор купли-продажи, является публичным договором – публичной офертой (предложением) в адрес неопределенного круга пользователей (физических лиц) в соответствии со ст. 447 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК).
1.2. Настоящий Договор оферты (именуемый в дальнейшем «Оферта» или «Договор») определяет все существенные условия купли-продажи товара.
1.3. Настоящий Договор заключается между Покупателем и Интернет - магазином путем проставления отметки о принятии условий Договора в момент оформления заказа. Заказ товара производится Покупателем (оформлении заявки) – позиции товара, указанные Покупателем из ассортимента товара, размещенного на интернет-магазине и предложенного к продаже.
1.4. Оферта может быть принята любым физическим лицом на территории Республики Казахстан, имеющим намерение приобрести товар и/или услуги, реализуемые/предоставляемые Продавцом через интернет-магазин, расположенный на сайте https://428409-pvbp.advant.one/.
1.5. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений и оговорок).
1.6. В случае принятия условий настоящего Договора (т.е. публичной оферты интернет - магазина), физическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Покупателем.
1.7. Акцептом оферты является получение Продавцом сообщения о намерении физического или юридического лица приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом (путем оформления заявки).
1.8. Оферта, все приложения к ней, а также вся дополнительная информация о товарах/услугах Продавца, опубликована на сайте https://428409-pvbp.advant.one/ .
1.9. Администрация интернет-магазина имеет право вносить изменения в условия настоящей Оферты (частично редактировать и\или обновлять Оферту) без дополнительного уведомления Покупателя. Акцептом Покупателем внесенных в Оферту изменений (новой редакции Оферты) будет служить заказ Покупателя товара на интернет-магазине.
1.10 Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указанно на сайте интернет-магазина. Публикация Продавцом на сайте интернет-магазина Оферты в обновленной редакции прекращает действие предыдущей редакции Оферты.
1.11. Полную и достоверную информацию о товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах, месте изготовления и т.д. Продавец размещает на сайте интернет-магазина и (или) путем информирования Покупателя менеджером Продавца.
2. СТАТУС ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИНА
2.1. Интернет-магазин ANNA ANNA является собственностью ИП Калюжная Светлана Владимировна и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.
2.2. Сделки интернет-магазина, регулируются настоящим Договором на условиях публичной оферты, размещенным по адресу https://428409-pvbp.advant.one/pages/privacy-policy. Произведя акцепт Оферты оформленного в интернет-магазине заказа (товара) и оплаты товара на условиях 100% предоплаты, Покупатель получает в собственность товар на условиях настоящего Договора.
2.3. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
3. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ
3.1. Покупателем товара на интернет-магазине могут выступать физические лица. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.
3.2. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Условия Договора мною прочитаны полностью, все условия Договора мне понятны, со всеми условиями Договора я согласен» при оформлении заказа.
3.3. Информация, предоставленная Покупателем является конфиденциальной. Покупатель предоставляя свои персональные данные, зарегистрировавшись на сайте или заполнении заявки дает своими действиями согласие на обработку его персональных данных в целях исполнения пользовательского соглашения и политики конфиденциальности. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе в соответствии с политикой конфиденциальности исключительно в целях функционирования интернет-магазина (отправление уведомления Покупателю о выполнении заказа и т.д.) и в случаях, указанных в настоящем Договоре-оферте и Политике конфиденциальности.
3.4. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а так же для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.
4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
4.1. Продавец, на основании заказов Покупателя, продаёт Покупателю товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом в Оферте и приложениях к ней.
4.2. Доставка товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Продавцом или Перевозчиком/курьером. Покупатель имеет право забрать товар со склада Продавца самостоятельно (самовывоз). Покупателю при оформлении заказа предоставляется право выбора способа доставки. Стоимость доставки товара не включена в стоимость товара, предлагаемую на сайте интернет-магазина и оплачивается Покупателем исходя из способа доставки товара.
4.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом, не урегулированным настоящим Договором, применяются положения ГК РК, Закон Республики Казахстан от 04.05.2010 N 274-IV "О защите прав потребителей", а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
4.4. Физическое лицо считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом (оформление заказа). В случае акцепта оферты физическое лицо считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных товаров и приобретает статус Покупателя.
5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
5.1. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте интернет - магазина, либо через менеджера Продавца по телефонам, указанным на сайте.
5.2. При оформлении заказа в интернет - магазине, Покупатель обязан предоставить о себе информацию:
- Ф.И.О., ИИН ;
- адрес доставки Товара;
- способ доставки товара;
- контактный телефон и электронную почту Покупателя Товара и\или Представителя Покупателя (при наличии).
5.3. Волеизъявление Покупателя на заключение Договора осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине, либо подачей заявки через менеджера интернет - магазина или по электронной почте (e-mail) annaanna.fashion.l@gmail.com.
5.4. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.
5.5. Для получения бумажного экземпляра Договора купли-продажи, Покупатель отправляет заявку по электронной почте или телефону, указанным на сайте.
6. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
6.1. Товар представлен на сайте через графические изображения-образцы, являющиеся собственностью интернет – магазина и не подлежит копированию, распространению, рекламированию, монетизации и т.п. без соответствующего оформления приобретения интеллектуальных прав в порядке, предусмотренном законодательством РК.
6.2. Каждое графическое изображение -образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара.
6.3. Все информационные материалы, представленные в интернет - магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед оформлением заказа обратиться к менеджеру интернет-магазина по телефонам, указанным на сайте.
6.4. По просьбе Покупателя менеджер интернет - магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
6.5. Покупатель уведомлен о том, что приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
6.6. Покупатель уведомлен Продавцом о том, что товар, указанный в счете отдельными позициями в любом случае не является комплектом.
7. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
7.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет – магазине и доступный к оформлению. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.
7.2. Заказ может быть оформлен Покупателем по телефонам, указанным на сайте, или оформлен самостоятельно на сайте.
7.3. После оформления заказа Продавец подтверждает заказ Покупателя путем отправления на e-mail Покупателя информации, подтверждающий принятие заказа, с указанием наименования, размера, цены выбранного товара и общей суммы заказа или менеджер интернет - магазина связывается с Покупателем по телефону.
7.4. При отсутствии товара на складе менеджер интернет - магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
7.5. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар.
7.6. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
7.7. Срок поставки товара составляет не более 30 дней и начинает исчисляться на следующий день после получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом и оплаты.
8. ЦЕНА ТОВАРА
8.1. Цена товара в интернет - магазине указана в тенге Республики Казахстан за единицу товара.
8.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет - магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.
8.3. Полная стоимость заказа состоит из каталожной стоимости товара, стоимости доставки и стоимости подъёма на этаж.
8.4. Стоимость услуг, предоставляемых Покупателю Продавцом при покупке товара в интернет -магазине указана в разделе «Оплата и Доставка».
9. ОПЛАТА ТОВАРА
9.1. Способы и порядок оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата и Доставка». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером интернет -магазина.
9.2. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену товара (стоимость доставки товара) в момент его передачи путем передачи денег представителю интернет -магазина, который доставит товар.
9.3. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту в течение трёх банковских дней. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер интернет -магазина согласовывает с Покупателем срок доставки. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара (стоимость доставки товара) считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом.
9.4. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет -магазине.
9.5. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в тенге Республики Казахстан.
10. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
10.1. Способы, порядок и сроки доставки товара указаны на сайте в разделе «Оплата и Доставка». Порядок и условия доставки заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером интернет -магазина.
10.2. Самовывоз товара:
10.2.1. Продавец, получив уведомление о размещенном заказе, подтверждает его получение по телефону или по e-mail Покупателя и согласовывает с ним дату самовывоза товара.
10.2.2. Покупатель оплачивает (при наличной форме оплаты) и получает заказ по месту нахождения склада Продавца. Адреса, контакты и режим работы складов указаны на сайте Продавца в разделе «Контакты»). При безналичной форме оплаты Продавец дополнительно по телефону или по e-mail Покупателя подтверждает факт зачисления оплаты заказа на расчетный счет Продавца и только после этого согласовывает с Покупателем дату самовывоза товара.
10.2.3. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю.
10.3. Доставка товара Продавцом:
10.3.1. Переход права собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или Представителю в месте исполнения договора с момента подписания Сторонами акта приёма товара (товарной накладной.)
10.3.2. При доставке товар вручается Покупателю или Представителю.
10.4. Доставка товара Перевозчиком\курьером:
10.4.1. Право собственности и риск и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с Продавца на Покупателя\представителя Покупателя или Перевозчика\курьера (в соответствии с заключенным между Покупателем и Перевозчиком\курьером договором) с момента передачи товара Перевозчику\курьеру в месте исполнения договора при подписании Сторонами акта приёма товара (товарной накладной и/или транспортной накладной и/или товарно-транспортной накладной).
10.4.2. Обязательство по передачи товара Покупателю, при осуществлении доставки товара по договору, заключенному Покупателем и Перевозчиком\курьером, считается исполненным Продавцом с момента передачи товара Перевозчику\курьеру.
10.4.3. Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса и объема всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика\курьера и оплачивается Покупателем самостоятельно.
10.5. Покупатель\представитель Покупателя обязан принять товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.
10.6. При получении товара Покупатель\представитель Покупателя должен в присутствии представителя Продавца и(или), в зависимости от способа доставки, в присутствии перевозчика\курьера, проверить его соответствие товарной накладной, удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности, ассортименте товара.
10.7. Покупатель\представитель Покупателя при приемке товара подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду, комплектности и ассортименту товара.
11. ГАРАНТИИ НА ТОВАР
11.1. Гарантийный срок, в течение которого Покупателем могут быть предъявлены требования Продавцу, связанные с не качественностью товара, оставляет 3 (три) месяца с момента передачи товара Покупателю\Представителю Покупателя, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением. Гарантийный срок не распространяется на товар, эксплуатация которого производится не по назначению или с нарушением норм и правил эксплуатации, установленных на данный вид товара, и \или определенных настоящим Договором.
11.3. С согласия Покупателя недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены Продавцом (изготовителем) в течение двадцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, а при необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества товара Продавцом (Изготовителем) - в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
11.4. Стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара оплачивается Продавцом (изготовителем). Если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара Покупатель/Представителю Покупателя вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить Продавцу (изготовителю) расходы на проведение проверки (экспертизы), а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
12. ВОЗВРАТ ТОВАРА
12.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РК «О защите прав потребителей РК».
12.2. Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
12.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. не стандартные (по желанию Покупателя) размеры и др.). Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, является отличие наполнения и размеров товара наполнению и размерам, казанным в интернет -магазине.
12.4. Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, производится Покупателем по предварительному согласованию с Продавцом, по адресам, указанным на сайте в разделе «Контакты».
12.5. При возврате Покупателем товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 15 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и при условии получения Продавцом, подлежащего возврату товара в надлежащем виде.
12.6. В случае, если возврат суммы осуществляется не одновременно с возвратом товара, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца, или путем перечисления на банковский счет Покупателя с которого была осуществлена оплата товара или иной счет сообщенный Покупателем по согласованию сторон.
12.7. Указанный в настоящем пункте способ возврата денежных средств может использоваться Продавцом и в иных случаях возврата денежных средств, предусмотренных настоящим договором и законодательством РК.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.
13.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования\хранения и т.п. Покупателем товаров, заказанных в интернет -магазине.
13.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы.
13.4. За просрочку выполнения Продавцом обязательств по обмену, возврату товара (надлежащего или ненадлежащего качества) штрафные санкции (пени) не начисляются.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан. Все, что не урегулировано сторонами в Договоре, регулируется действующим законодательством РК.
14.2. При необходимости Продавец и Покупатель вправе в любое время оформить договор купли-продажи товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей оферты.
14.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться в отдел продаж ANNA ANNA по e-mail: annaanna.fashion.l@gmail.com. Сроки для обращения Покупателя к Продавцу по вопросам обмена и возврата товара надлежащего качества\ненадлежащего качества определены, соответственно в пунктах: п. 11.1. и п.12.1. Договора. Претензия Покупателя должна содержать полное и детальное обоснование с приложением фото и видео фиксации.
14.4. Продавец в течение десяти календарных дней со дня получения претензии Покупателя должен представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально.
14.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров. При не урегулировании спора сторонами в течение 30 календарных дней, Покупатель вправе обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных интересов в уполномоченного органа по защите прав потребителей (сайт: e-tutynushy.kz и\или по горячей линии : +7 (7172) 74-98-36), а также в суд в порядке, предусмотренном законодательством РК.
14.6. Настоящий Договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами. Стороны вправе отказаться от исполнения Договора по основаниям и в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РК.
14.7. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению, пересматривать ценовую политику, предоставлять\аннулировать скидки на товар с соблюдением действующего законодательства РК.
15. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Наименование: ИП Калюжная Светлана Владимировна
ИИН: 760921403322
Банковские реквизиты:
р/с в тенге:
в банке: АО "Kaspi Bank"
БИК: CASPKZKA