Возврат и обмен

В случае, если приобретенный вами товар по какой-либо причине (например, размер, цвет, модель) не удовлетворяет ваши ожидания, вы можете вернуть или обменять его в течение недели с момента получения заказа. Покупатель несет ответственность за возврат, при условии, что товар остается неиспользованным, без повреждений, с оригинальными этикетками и бирками, а также при наличии документов о покупке.

Как произвести возврат или обмен
  • Для начала процедуры возврата или обмена, пожалуйста, заполните соответствующую заявку.
  • Подробные инструкции по возврату или обмену, включая адрес и метод отправки, предоставлены в приложении к вашему заказу;

  • После получения вашего возвращаемого товара мы проведем проверку его состояния и начнем процесс обмена или возврата средств.

Пожалуйста, убедитесь, что вы отправили отрывной бланк накладной, прикрепленный к вашему заказу, вместе с возвращаемым товаром. Это ускорит обработку вашего запроса и возврата средств.

Кто оплачивает доставку при возврате или обмене

Первый обмен товара в пределах одного заказа на аналогичный товар другого размера осуществляется бесплатно, и наша компания покрывает все расходы по доставке до склада и обратно. Однако, при возврате товара или при втором и последующих обменах в рамках одного заказа, все расходы на доставку несет клиент.

Когда будет осуществлен возврат денег

Полная стоимость товара (или разница в стоимости при обмене) будет возвращена на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней после получения нами возврата. Пожалуйста, имейте в виду, что из этой суммы будет вычтена стоимость доставки возвратного товара, которая покрывается покупателем.

Просим учитывать, что имеются определенные категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену:

  • белье, боди, носки и чулки;
  • купальные костюмы;
  • украшения;
  • косметика и парфюмерия.

Товары, указанные выше, могут быть возвращены только в случае наличия производственных дефектов.

Наша компания гарантирует возврат товаров:

  • ненадлежащего качества, заметного визуально;
  • не отвечающих качественным стандартам;
  • скрытые недостатки которых выявлены в процессе носки.

Под "некачественными товарами" мы понимаем изделия, имеющие производственные дефекты, не соответствующие своему назначению или имеющие неустранимые недоработки. Различие в дизайне или оформлении, не соответствующее описанию на сайте, не рассматривается как дефект. В случае, если товар не имеет производственного брака, расходы по отправке возврата на наш склад несет покупатель.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нашей службе поддержки клиентов для получения полной информации. Мы ценим свою репутацию и тщательно обрабатываем каждый заказ!

Бесплатная доставка

Заказы на сумму свыше 50 000 тг.

Бесплатный возврат

В течение 14 дней возвращается

Безопасный платеж

100% безопасный платеж

Лучшая цена

Гарантированная цена